03/09/2026
QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH CỦA WESLEY PROPS
Xin chào quý khách, xin mời các bạn ghé thăm shop và tham khảo phương thức giao dịch tại Wesley Props để chúng mình có thể phục vụ các bạn tốt nhất nhé.
A. Quy trình đặt hàng:
1. Khách hàng liên hệ với Wesley Props qua fan page Facebook, Zalo - 0768070204 hoặc ghé trực tiếp showroom để được tư vấn và báo giá.
2. Tiến hành thanh toán, đặt cọc và hẹn ngày hoàn thành sản phẩm.
3. Sau khi thanh toán, Wesley Props sẽ gửi hóa đơn bán lẻ cho khách và tiến hành gia công sản phẩm.
B. Chính sách của Wesley Props:
1. Thanh toán và đặt cọc: Wesley Props sẽ KHÔNG HOÀN TIỀN DƯỚI MỌI ĐIỀU KIỆN một khi khách hàng đã thanh toán, đặt cọc. Nếu đơn hàng dưới 1.000.000đ, khách hàng cần thanh toán 100% trước khi Wesley Props tiến hành làm sản phẩm. Nếu đơn hàng trên 1.000.000đ, khách hàng có thể cọc 60% hoặc thanh toán 100%. Nếu đơn hàng trên 10.000.000đ, khách hàng có thể trả góp. Liên hệ Wesley Props để được tư vấn chính sách trả góp. Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để Wesley Props có thể làm hoá đơn bán lẻ. Mọi thông tin sẽ được bảo mật.
2. Bảo hành: Một khi hoàn thành sản phẩm và khách hàng cần chỉnh sửa theo ý muốn, Wesley Props sẽ chỉnh sửa sản phẩm cho đến khi khách hài lòng, không thêm phụ phí. Mọi sản phẩm đều được bảo hành từ 1 tuần đến 1 tháng tùy theo quy mô. Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do bên sản xuất. Bảo hành có tính phí nếu sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực hoặc do khách tự trang trí khác đi so với sản phẩm hoàn thiện của Wesley Props.
3. Khách cần làm gấp: Wesley Props KHÔNG THÊM PHỤ PHÍ LÀM GẤP. Nếu Wesley Props có thể hoàn thiện sản phẩm trong khoản thời gian theo yêu cầu của khách thì Wesley Props sẽ vẫn thực hiện.
4. Giao, nhận hàng: Deadline trong hóa đơn bán lẻ là ngày có hàng dự kiến, không phải ngày có hàng chính xác. Nếu khách hàng cần nhận hàng vào một thời gian chính xác thì có thể lưu ý với Wesley Props khi giao dịch. Khách hàng có thể nhận hàng tại shop hoặc đặt ship tận nơi. Phí ship sẽ được thông báo một khi Wesley Props đã đóng gói. Phí ship sẽ bao gồm phí vận chuyển (của bưu cục) và phí đóng gói (nếu có). Khách hàng thanh toán phí ship cho Wesley Props và chỉ Wesley Props trước khi chúng tôi giao hàng cho bưu cục. Wesley Props sẽ không chịu trách nhiệm nếu bưu cục giao hàng chậm, làm mất hoặc hư hại hàng.
5. Góp ý (feedback) sản phẩm hoặc dịch vụ: Khi nhận hàng, nếu cần hỗ trợ về sản phẩm hay dịch vụ của Wesley Props thì hãy liên hệ chúng mình nhanh nhất để có thể hỗ trợ cho quý khách. Liên hệ với Wesley Props qua fan page Facebook, Zalo - 0768070204 hoặc ghé trực tiếp showroom để được hỗ trợ bảo hành hoặc giải đáp thắc mắc.
