27/07/2024
การจัดการกับคนที่รู้ว่าผิดแต่ยังใช้คำพูดที่ไม่ดี เช่น การเถียง มีหลายวิธีที่สามารถใช้ได้:
1. ตั้งสติและควบคุมอารมณ์: อย่าให้ความโกรธหรือความไม่พอใจของเขามากระทบคุณ ตั้งสติและควบคุมอารมณ์ของตนเองก่อน
2. รับฟังอย่างเข้าใจ: ลองฟังเขาอย่างตั้งใจ โดยไม่ขัดจังหวะ เพื่อให้เขารู้สึกว่าเขาได้รับการรับฟังจริง ๆ และเมื่อเขาพูดเสร็จแล้ว คุณสามารถชี้แจงหรือแสดงความคิดเห็นของคุณได้
3. ใช้ภาษาเชิงบวก: พยายามใช้คำพูดที่ไม่ทำให้เขารู้สึกถูกโจมตี เช่น “ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร แต่สิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทราบคือ…”
4. ตั้งคำถามเชิงสำรวจ: ใช้คำถามเพื่อช่วยให้เขามองเห็นมุมมองของคุณ หรือให้เขาได้พิจารณาคำพูดและการกระทำของเขา เช่น “คุณคิดว่าอะไรทำให้เรามาถึงจุดนี้?” หรือ “คุณคิดว่ามีวิธีไหนที่เราจะจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่านี้ไหม?”
5. หลีกเลี่ยงการเถียงกลับ: ถ้าเขายังคงเถียงหรือใช้คำพูดที่ไม่ดี พยายามหลีกเลี่ยงการเถียงกลับ แทนที่จะตอบโต้ด้วยคำพูดที่ไม่ดี คุณสามารถตอบกลับด้วยความสงบและมีเหตุผล
6. ตั้งขอบเขตที่ชัดเจน: บอกเขาชัดเจนว่าพฤติกรรมแบบนี้ไม่เป็นที่ยอมรับ และหากเขายังทำเช่นนี้ต่อไป คุณอาจต้องทำการตัดสินใจที่จำเป็น เช่น การหยุดการสนทนา
7. ใช้เวลาเป็นตัวช่วย: บางครั้งการพักจากสถานการณ์ที่ตึงเครียดและกลับมาพูดคุยอีกครั้งเมื่อทั้งสองฝ่ายสงบลงสามารถช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น
8. พัฒนาทักษะการสื่อสาร: ช่วยเขาเรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น เช่น การใช้คำพูดที่สร้างสรรค์ การฟังอย่างเข้าใจ และการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์
การจัดการกับคนที่ใช้คำพูดไม่ดีต้องใช้ความอดทนและความสามารถในการสื่อสารที่ดี เพื่อให้เขาเข้าใจถึงผลกระทบของพฤติกรรมของเขาและเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น
