13/10/2025
📢 Comunicado oficial sobre la entrega de premios
Buenas tardes.
Emito este comunicado para aclarar una situación que me veo en la obligación de abordar, debido a que uno de los participantes ha estado tergiversando los hechos y cuestionando la legalidad de la entrega de premios.
Con el fin de evitar malentendidos (especialmente entre las personas nuevas que se integran al stream) deseo dejar en claro lo ocurrido, ya que en todo el tiempo que llevo realizando transmisiones, nunca he tenido problemas relacionados con la entrega de premios y siempre se ha cumplido de acuerdo con las reglas establecidas.
El día lunes 29 de septiembre, durante el stream que finalizó a las 10:03 p.m., el participante Pimentel resultó ganador de un outfit completo, ese mismo día no recibí ningún mensaje por Messenger para coordinar la entrega.
Recién al día siguiente, martes 30 de septiembre a las 9:55 p.m., cuando el stream ya había finalizado, el participante me envió un mensaje a las 11:37 p.m reclamando el premio ganado ese mismo día más no lo ganado el día 29, ya que no recibí ni fotos ni los nicks de las personas a las cual pensaba regalar esas prendas, cabe recalcar que los ítems ganados el 30 sí fueron entregados, pero nunca se envió foto ni nick de las prendas correspondientes al outfit completo ganado el 29.
Posteriormente, el participante pidió por WhatsApp un día adicional para hacer su reclamo, cabe recordar que las reglas del stream establecen claramente que solo hay dos días hábiles para reclamar los premios. Por lo tanto, si el premio se ganó el lunes 29 a las 10:03 p.m., el plazo máximo era hasta el miércoles 1 de octubre a las 10:03 p.m.
Aun así, por consideración y confianza, le concedí un día adicional, lo cual nunca había hecho antes, entonces el nuevo plazo máximo fue el jueves 2 de octubre, pero tampoco realizó el reclamo dentro de ese plazo.
El día 2 de octubre, antes de que cambiara el día, le escribí indicando que al día siguiente ya no se aceptarían reclamos de premios vencidos.
Durante esos días, el participante fue visto activo en el juego y recién el 3 de octubre a las 5:33 a.m., me escribió mencionando que estaba yendo al trabajo (no envió foto de los ítems ni los nicks de las personas a las cual él pensaba regalarle), ese mismo día, a las 4:00 p.m., publiqué un comunicado informando que los premios ya habían sido enviados y que quienes no los reclamaron en el plazo establecido lamentablemente ya no podrían hacerlo.
Sin embargo, cuatro días después de haber ganado, el participante volvió a escribirme a las 7:00 p.m., indicando que estuvo ocupado en el juego en la boda de su amiga y que no esperaba que yo “saliera con esta información”. Aclaro que no se trató de ninguna sorpresa ni cambio de reglas, sino del cumplimiento del plazo previamente hablado.
Pese a haber excedido tanto los dos días hábiles reglamentarios como el día adicional que se le otorgó, se le ofreció un premio consuelo (un pantalón), ya que comprendía que había perdido un premio importante.
Aun así, el participante consideró que esto era “una burla” y respondió de manera poco respetuosa, llegando incluso a calificarnos de “cara dura”, pese a que se fue considerando con él al otorgarle su día adicional.
Es importante aclarar:
📌Sí se le entregó el premio ganado el martes dentro del plazo correspondiente, ya que ese premio sí lo reclamó.
📌El único premio no entregado fue el outfit completo del lunes, ya que no fue reclamado dentro del plazo establecido (ni con el día adicional concedido).
📌En todo momento se le habló con respeto, paciencia y claridad, y se le otorgó más tiempo del que las reglas permiten.
Por todo lo anterior, el participante queda fuera de la lista de premios de ese stream y no podrá recibir los ítems pendientes.
Las prendas que no fueron reclamadas serán sorteadas nuevamente en futuros streams, conforme a las reglas habituales.
