18/05/2026
🚨 ALERTA COMUNIDAD: Ojo con esta modalidad de fraude de pseudo-clientes 🚨
Hola, compañeros y colegas. Hoy quiero compartirles una situación que me ocurrió hace unas semanas para que estemos todos muy atentos y sepamos cómo actuar.
Estamos muy acostumbrados a ver reportes en los grupos acerca de clientes que se quejan (con justa razón) de las malas prácticas de algunos proveedores. Sin embargo, la moneda tiene dos caras nosotros, como proveedores y artesanos, también tenemos que tener muchísimo cuidado con este tipo de situaciones y trampas por parte de los clientes.
Hace poco tuve un caso con una cliente que armó toda una situación muy dramática, asegurando que su paquete aparecía como entregado pero que a ella "no le habían entregado nada" y que "se lo habían dado a otra persona". Su intención era clara meter un reporte para que se le regresara el dinero, quedarse con el reembolso y, además, dejarse la mercancía gratis.
¿Qué nos salvó? El proceso correcto con la paquetería. Levantamos el reporte formal de inmediato, esperamos los tiempos de investigación y hoy, finalmente, la paquetería nos confirmó que el paquete SÍ llegó a su destino y fue recibido por ellos mismos.
Querían hacernos un fraude y robarnos el trabajo de días. Por eso, les paso estos consejos para que no caigan:
📌 1. Nunca reembolsen dinero a la primera: Ante un "no me llegó", mantengan la calma. No devuelvan dinero ni envíen reposiciones de inmediato por la presión del drama o las amenazas del cliente.
📌 2. Todo con número de guía y reportes oficiales: Inicien el proceso de aclaración directamente con la empresa de envíos. Dejen que ellos investiguen. El estatus oficial y las pruebas de entrega de la paquetería son su mejor escudo.
📌 3. Tomen fotos de todo: Asegúrense de documentar el paquete antes de salir, el ticket de envío y el peso.
Cuidemos nuestro trabajo, nuestro dinero y nuestro tiempo. Así como exigimos buenos proveedores, también toca defendernos de los pseudo-clientes. Si les pasa algo similar, aguanten el proceso de investigación antes de ceder.