Nazora 12, OIB 35730141304 donosi UVJETE POSLOVANJA kojima se daju sve potrebne informacije o usluzi i proizvodima, načinu poslovanja, potrošačevim pravima i obvezama, pravima i obvezama trgovca, troškovima dostave te načinima plaćanja, podatke o tome kako kupovina može biti otkazana te informacije o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka. Dogovorom oko kupnje i plaćanjem proizvoda Kupac prihvaća
ove Uvjete poslovanja.
• Opći uvjeti
Artistra design izrađuje nakit i ostale predmete od epoksidne smole u kombinaciji sa školjkama, drvom i ostalim materijalom. Artikle je moguće kupiti na prodajnim mjestima s kojima surađujemo, ili ih naručiti preko službene Facebook ili Instagram stranice. Cijene na prodajnim mjestima i službenim stranicama izražene su u kunama i/ili eurima. Kupac prije kupnje ima pravo biti upoznat sa svim karakteristikama proizvoda i njegovom cijenom, te je sva eventualna pitanja vezana za isti dužan pitati Prodavača prije slanja proizvoda. Boje na fotografijama i prikazima proizvoda mogu varirati radi uređaja koji se koristi. Prije konačne odluke o kupovini, Kupac ima pravo zatražiti dodatne fotografije proizvoda. Ako proizvoda koji Kupac želi nema, Kupcu se nudi mogućnost da mu se sličan proizvod ponovo izradi. Svaki komad nakita je unikatan te ne postoje dva identična, te je stoga moguće izraditi jedino sličan. Osim preko Facebook i Instagram stranica, proizvodi se mogu naručiti i putem e-mail adrese [email protected] ili pozivom na broj telefona 099 642 2764. Uz proizvod, Kupcu se dostavljaju račun i upute o održavanju nakita. Naručiti se mogu i predmeti koji se ne nalaze na našim stranicama, a ovisno o količini i zahtjevima Kupca, rok izrade ne može biti kraći od 30 dana. Ako nije moguće zadovoljiti zahtjeve Kupca, on može odustati od narudžbe ili se rok isporuke može produžiti. Prodavač zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti cijene proizvoda, način i cijenu isporuke i ostalo. Artistra će periodično, po svojoj odluci, stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju odnosno organizirati posebne oblike prodaje drugih naziva. Ti proizvodi će biti dostupni svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.
• Isporuka i plaćanje
Plaćanje se izvršava na račun obrta te se pošiljka šalje nakon vidljive uplate. Sve eventualne bankovne troškove koji mogu nastati prilikom transfera novca snosi Kupac. Prodavač šalje pošiljku idući radni dan od primitka novca na račun, u slučaju da proizvod ima na zalihi. Ako se proizvod radi po narudžbi ili je Kupac zatražio veću količinu, rok dostave se produžuje, a sve ovisno o potrebom vremenu da se dogovoreno ispoštuje. Zadržavamo pravo odbiti Kupca u slučaju da ne možemo realizirati njegove želje. Na veće količine, a prema prethodnome dogovoru, odobravamo popust. Ako u pojedinom slučaju nije drukčije određeno ili dogovoreno, poštarinu za područje RH u cijelosti pokriva Prodavač. Pošiljke se šalju preporučeno HP-om, ako nije drukčije dogovoreno s Kupcem. Kupac ima pravo odabrati drugu kurirsku službu, ili naručiti brzu dostavu, ali onda snosi sve troškove poštarine. Ako u roku od 7 dana od slanja paketa ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku Vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se Vaša pošiljka pronađe ili Vam se pošalje zamjenska. Prilikom preuzimanja robe dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
• Reklamacija i povrat
Prodavač jamči za kvalitetu proizvoda kojeg je proizveo, uz uvjet da se kupac pridržava priloženih uputa. Iako koristimo kvalitetne materijale, ne možemo jamčiti za dugotrajnost drugih materijala poput baza, lančića, kopčica i slično. Ne odgovaramo za uobičajeno trošenje materijala, održavanje i zamjenu potrošnih dijelova proizvoda. Prilikom slanja, proizvodi se pakiraju tako da se smanji ili gotovo isključi mogućnost oštećenja. Roba oštećena u transportu nije odgovornost Prodavača te se treba reklamirati dostavljaču. Ako Kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom. Ako ste nezadovoljni proizvodom koji ste kupili, obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku. Svoje pisane prigovore možete poslati na adresu e-pošte ili pisanim putem na adresu sjedišta, s navedenim podacima: Vaše ime i prezime, broj računa te opis reklamacije, najkasnije 14 dana od dana primitka proizvoda. Na sve primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku. Ovisno o razlogu Vašeg nezadovoljstva, ponudit ćemo Vam mogućnost zamjene proizvoda ili povrat novca. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda iz narudžbe. Povrat plaćenog izvršit ćemo nakon što nam roba bude vraćena, u neoštećenoj originalnoj ambalaži, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Vratiti se ne mogu proizvodi koji su napravljeni po narudžbi, prem Vašim specifikacijama koje smo mi ispunili. Poštarinu u ovom slučaju uvijek plaća Kupac.
• Zaštita autorskih prava
Svi materijali poput fotografija i video materijala naših proizvoda objavljeni na Facebook i Instagram stranicama isključivo su naše zaštićeno vlasništvo i mogu se dijeliti jedino ako se navedu izvor i autor, i to kopiranjem linka s kojeg su isti preuzeti. Bilo kakvo kopiranje načina rada ili dizajna strogo je zabranjeno! Kršenje ovih Uvjeta poslovanja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
• Zaštita i prikupljanje osobnih podataka
Artistra se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima, a koji su potrebni za ispunjenje obveza slanja pošiljaka i izdavanja računa. Svi podaci su dostupni samo djelatniku koji šalje pošiljke i izdaje račune, uključujući i dostavnu službu koja pošiljke dostavlja. Podaci se brišu kada za njima prestaje potreba.
