19/06/2026
Le Syndrome du Frigo : quand le symptôme nous empêche de voir la cause.
Mon frigo fait un drôle de bruit depuis deux jours. Mon cerveau enclenche immédiatement le « Syndrome du Frigo » :
1. Le symptôme : Le bruit.
2. La fausse cause : « J'ai mal fermé la porte » ou « Le congélateur est HS ».
3. La panique : « Je vais devoir en racheter un, c'est pas prévu ! »
Je suis en mode urgence. Mon cerveau se ferme. Je ne cherche pas ailleurs. C'est le piège classique : on traite le bruit, pas la raison du bruit.
C'est là que j'appuie sur le bouton stop.
C'est le geste d'inhibition. C'est ce moment crucial où l'on refuse d'agir immédiatement sur le symptôme pour ne pas aggraver la situation. Je dézoome. Je regarde autour du frigo.
Et là, la révélation : le paperboard et la grille, que j'avais placés contre l'appareil et non contre le mur après un retour de formation, vibraient au moindre mouvement.
Solution ? Les déplacer. Fini le bruit. Fini le coût inutile.
Dans l'entreprise, le Syndrome du Frigo est rampant.
On voit un collaborateur « contestataire » ou « en retrait ».
- Le réflexe ? Le calmer, le former, le remplacer. On traite le bruit.
- La réalité ? C'est souvent un collaborateur épuisé par un système dysfonctionnel. On ignore le paperboard (les processus, l'organisation, le management) qui fait vibrer la structure.
Le Syndrome du Frigo nous coûte cher en énergie, en temps et en argent.
Il nous pousse à changer d'électroménager (changer de personne) alors que le problème vient de l'installation (le contexte).
Comment briser le cycle ?
1. Reconnaître le syndrome : « Est-ce que je suis en train de traiter le bruit ou la vibration ? »
2. Activer le geste d'inhibition : Stoppez l'action réflexe.
3. Dézoomer : Observez l'environnement, le système, les interactions invisibles.
Ne laissez pas le bruit vous dicter vos décisions. Cherchez ce qui fait vibrer le système. Avez-vous une anecdote de syndrome du frigo à nous partager ?