09/02/2026
𝐋𝐄 𝐅𝐀𝐗 𝐄𝐌𝐄𝐓 𝐔𝐍 𝐁𝐑𝐔𝐈𝐓.
Je me lève de mon siège pour aller voir ce dont il s’agit.
Une demande de devis { 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐞 } pour deux ordinateurs pour l’un de mes clients (un grand groupe de Télécommunications),
reconnu dans le milieu comme étant un « tyran » envers les commerciaux.
Potentiel de CA : 16K €
J’aurais pu m’exécuter.
Etablir le devis { 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 } et passer au suivant.
Mais … quelque chose en moi, furtif, n'est pas d'accord.
Du haut de mes 24 ans, bien qu’impressionnée par le « tyran » , je prends mon courage à deux mains et l’appelle pour lui demander « pourquoi » il veut acheter ces deux serveurs.
A l’autre bout du fil, grand soupir :
𝘖𝘯 𝘴’𝘦𝘴𝘵 𝘧𝘢𝘪𝘵 𝘤𝘢𝘮𝘣𝘳𝘪𝘰𝘭𝘦𝘳 𝘩𝘪𝘦𝘳 𝘴𝘰𝘪𝘳 𝘦𝘵 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘥𝘦𝘷𝘰𝘯𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘳𝘦𝘮𝘱𝘭𝘢𝘤𝘦𝘳 𝘢𝘶 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘷𝘪𝘵𝘦, 𝘰𝘯 𝘦𝘴𝘵 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘢 𝘱𝘢𝘯𝘢𝘥𝘦, 𝘭𝘢̀ .ᐟ.ᐟ.ᐟ
Voilà.
Sans avoir toutes les réponses, je lui dis que j’ai mieux à lui proposer et lui demande un rendez-vous dans 48h.
Aussi surpris qu’agacé, il hésite mais accepte :
Ok mais j’espère que vous savez ce que vous faîtes car je suis en train de recevoir des devis de vos concurrents sur mon fax, là.
C’est une demande { 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐞 } !!!!
Oui, j’ai compris merci.
Je tiens ma ligne.
Pendant 2 jours non-stop, je passe mon temps devant l’ordinateur à rédiger, à faire et à refaire des calculs , téléphone collé à l’oreille, en ligne avec avec mon N+1, les équipes techniques, les fournisseurs locaux et étrangers, les formateurs, …
Mon corps capte,
mon cerveau relie les points
et mon corps, encore lui, passe à l’action.
Jour du RDV.
Je suis venue accompagnée de mon directeur technique (une pointure des réseaux informatiques) pour les éventuelles questions pointues.
Je dépose le dossier de 60 pages, relié et illustré, sur le bureau de mon client et je me lance :
Moi : Mercı de nous recevoır.
Sı j’αı bıen comprıs, vous voulıez remplαcer vos deux serveurs pαrce que vos bα̂tıments ont été forcés, c’est bıen celα ?
Lui : … euh oui.
Moi : Il y a donc une une faille majeure dans la sécurité physique de vos bâtiments, n’est-ce pas ?
Lui : … euh oui
Moi :
Nous vous proposons d’apporter une solution globale et fiable pour redimensionner tout votre système de gestion,
de la sécurité physique de vos bâtiments jusqu’à l’automatisation de la paie de vos salariés.
Pendant une heure,
avec l’appui précieux de mon directeur technique, je lui présente, à la place des deux serveurs informatiques demandés,
une offre tentaculaire qui met l’accent sur la question de la sécurité, la vitesse du flux et le continuum de la solution.
Un déploiement sur 3 mois avec l’assurance de pouvoir fournir clés en mains la formation de ses équipes et le SAV.
Gain de temps. Sécurité. Globalité des services.
Lui : euh oui il faut que je voie avec mon DG …
Moi : … (pensée silencieuse : oui, mais c’est { 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 }, n’est-ce pas ?)
Fin du rendez-vous. Je suis vidée.
Je prends un taxi pour filer à mon bureau.
Je m’affale sur ma chaise et sens que la pression retombe.
Ai-je fait une connerie et couru le risque de perdre ce client ?
Je n’ose imaginer l’impact de la perte d’un tel compte pour l’entreprise.
Soudain, un bruit désagréable m’arrache à mes pensées.
Le fax ...
Le cœur battant, je bondis de mon siège et cours découvrir le courrier qui était en train d’arriver.
Ce logo, je le reconnais.
C’est celui de mon client-tyran.
C’est le devis.
Tout le devis.
Signé.
CA : 900K €
CQFD.
J’explose en silence.
De joie, de soulagement, de gratitude.
Pour ma voix.
Pour l'équipe talentueuse qui a permis cela.
Pour mon client "tyran".
Pour mon N+1 qui m'a fait confiance.
Justement, je l'appelle pour lui annoncer la nouvelle.
Il me félicite sincèrement :
Bravo ! Vous avez mis dehors cinq fournisseurs en place mais c’est le jeu. Gardez votre hauteur de vue.
Je vous félicite.
Je ne le sais pas encore à ce moment-là mais,
dans une semaine, il m’offrira une formation en gestion de projets auprès de notre filiale à la Réunion
et
une promotion pour un poste de manager de projets pour les clients Grands Comptes.
L’alignement, ce n’est pas l’absence d’obstacles.
C’est l'Art d'exalter sa note unique, entre la reconnaissance intérieure, la joie de servir et le feu de l'action.
—
Aujourd'hui, je ne suis plus manager de projets Grands Comptes mais mon Art est parfaitement resté intact.
Ce que mon esprit ne comprend pas, mon corps le décode avec précision.
Depuis bientôt 8 ans, je transmets le redimensionnement de la VOIX avec une intention constante :
ON PART DE VOUS ET RIEN D'AUTRE.
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