27/10/2021
Я не магазин❌
Мне очень приятно, что в большинстве своём люди, собравшиеся здесь, это прекрасно понимают.
Тем не менее, я всё же сталкиваюсь иногда с не самым приятным отношением, и хочется расставить все точки над "i".
❌ «Когда уже будет готова маска?! Уже прошёл целый месяц!!!»
Мы ведём таблицу всех заказов и выполняем их в порядке строгой очерёдности. Существует доплата за скорость. Если вы хотите получить своего демона к определенной дате, можете воспользоваться данной услугой. Во всех других случаях советую набраться терпения и ждать. От того, что человек будет бесконечно мне написывать, быстрее его изделие готово не будет. Это не значит, что клиентами совсем нельзя мне писать. Я всегда открыта к общению и с некоторыми клиентами мы даже стали друзьями. Речь здесь об уважении моего труда и понимании, что маска не создаётся по щелчку пальцев.
❌ «Я хочу вернуть деньги за маску.»
Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, на этапе согласования деталей заказа, я уточняю все-все пожелания клиента. Более того, перед отправкой я снимаю видео, показываю его заказчику. Если что-то не нравится, я это исправляю. Если же всё хорошо, только тогда маска отправляется к своему хозяину. «Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит», гласит закон о защите прав потребителей. Все изделия Onikisay являются единственными в своём роде, сделанными под каждого человека индивидуально. Ни о каких возвратах не может быть речи.
❌ «Если у Onikisay такая очередь из клиентов, то почему бы не нанять помощников?»
Вернёмся к тому, что вы покупаете маску не массового производства, а изделие ручной работы по индивидуальному заказу. Попытки делегировать были, честно сказать, но они не увенчались успехом. Поэтому за качество вы платите временем.
И, конечно, мне хочется от всей души поблагодарить 99% своих клиентов, за то, что они адекватные и понимающие. Очень приятно работать с людьми, которые осознают, что Onikisay — это частная мастерская, а не магазин. Будем и дальше радовать вас своим творчеством👹
