23/03/2026
Ein netter Gruß zum Abschied. Naja, warum auch nicht....
Natürlich wäre es Unsinn, jeder negative Bewertung, egal ob gerechtfertigt oder nicht, auf Instagram zu teilen, aber aufgrund der aktuellen Situation, machen wir hier einmal eine Ausnahme.
Und da wir Bewertungen auf Google in der Regel nicht unkommentiert stehen lassen, auch hier noch einmal unsere Antwort:
Hallo Anni,
zunächst einmal: Es ist nicht und war nie unsere Art Kunden von der Kasse aus anzuschreien! Wenn es mit Kunden ein Problem gibt, dann sprechen wir diese direkt und mit angemessenen Tonfall an. Und es musste schon viel passieren, bevor wir Kunden auf ein Fehlverhalten angesprochen haben. Gerade bei kleinen Kindern haben wir in den letzten Jahren immer wieder sehr viel Geduld bewiesen. Ich möchte an dieser Stelle also klar bezweifeln, dass der von dir beschriebene Vorfall tatsächlich so stattgefunden hat. Es ist für uns jetzt auch nur schwer nachvollziehbar, was genau passiert ist, wenn das alles schon eine Weile zurück liegt, wie es hier der Fall zu sein scheint („Er war damals noch klein“). Vielleicht wäre es ja besser gewesen, du hättest uns auf Deinen Ärger direkt angesprochen, statt kommentarlos den Laden zu verlassen und dann Wochen oder Monate später auf google deinen Ärger Luft zu lassen.
Es hinterlässt schon einen faden Beigeschmack, wenn man solch eine Bewertung erst einige Zeit später abgibt und dann noch zu einem Zeitpunkt, zu dem wir gerade dabei sind den Laden aufzugeben. Wirklich schade, dass wir das nicht auf anderen Wege und wie erwachsene Menschen klären konnten.
