Nejprve to byla prodejna ve Frýdku-Místku s běžným sortimentem klobouků, čepic a doplňků a start nám umožnila velmi dobrou spolupráci firma Tonak a.s. Nový Jičín, za což ji patří dík. Časem, jako příznivci folku, country, trampingu i westernu jsme se stále více začali zaměřovat na „kovbojské klobouky“ a začali je nejen nakupovat, ale i vyrábět. Samozřejmě, že kapelíny nám opět dodával Tonak a my s
e snažili upoutat veřejnost tvarem, cenou a hlavně nápaditým zdobením. Vyjeli jsme taky na první prodejní akci – folkový festival Zahrada, tehdy ještě ve Strážnici, v památném roce 1997- povodní na Moravě. Tím nás ovšem taky chytla myšlenka, vyjíždět za našimi zákazníky přímo „do akce“ a to nás opět nepustilo dodnes. Rádi se totiž setkáváme s lidmi našeho ražení a vytvořili jsme si i mnoho přátel, kdy byl nejprve vztah obchodní a potom i přátelský. Další směřování firmy bylo ovlivněno nejen obchodem, poptávkou, naším pronikáním do světa country a westernu, ale i rodinnými záležitostmi. A tak po Frýdku-Místku byla prodejna ve Vratimově, v Ostravě a v Praze. Zde se nám taky podařilo v Saském dvoře zorganizovat koncert Zelenáčů Mirka Hoffmanna. A tak v roce 2003 znělo country pod Karlovým mostem poprvé a naposled ?! Od roku 1998 jsme taky začali oficiálně, jako první v ČR, dovážet zboží od firmy Western Express z USA a zabývat se i velkoobchodem. Taky jsme jako jedni z prvních provozovali webové stránky s westernovou módou. Ale jak už to bývá, ne vždy jsme bohužel narazili i v tomto odvětví obchodu na solidní obchodní partnery a tak jsme uzavřeli kamenný obchod a dále se věnujeme prodeji na akcích, velkoobchodu a od roku 2010 provozujeme e-shop: www.western-jaan.cz. K filozofii:
- s úctou, vstřícností, pochopením, ochotou a vždy s úsměvem ke každému zákazníkovi
- slušný zákazník má vždy pravdu, a když nemá, velmi oceníme, že je slušný
- neprodávat za každou cenu - vždy musí být koupě uváženým rozhodnutím zákazníka
- poradit, ale nevnucovat – vždy musí odcházet zákazník s pocitem dobré koupě
- pokud se koupě nepovedla (dárek, velikost apod.) s ochotou zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, nebudeme vám vnucovat něco, co nepotřebujete
- vždy dbát na dobré jméno firmy
K filozofii našeho prodeje taky patří snaha zákazníkovi naslouchat a tak se nám často při přímém prodeji stává, že potom naslouchá zákazník i nám. A co na to „tržní mechanismus“ ? Asi brečí, ale ne vždy se musí něco trhnout a nové přátelství je pro nás důležitější. Od svého vzniku patří k firmě JAAN slogan:
JAAN – trumf na vaší straně
