28/05/2020
💈Ejemplos de falta de proactividad en
Atención al cliente.💈
📍Dejar caer las herramientas al suelo reiteradas veces.
📍Ser insistentes en alguna recomendación.
📍ofrecer servicios que no tienen nada que ver con la barbería.
📍Mirar a otro lado, o no dar importancia a nuestro trabajo.
📍 Estar sentados en nuestra Zona de trabajo.
📍 no ofrecer lavado de cabello.
📍 no retirar los cabellos correctamente de la ropa.
📍 El barbero no debe empujar con las manos la cabeza del cliente, debe informar todos los movimientos, mover la cabeza bruscamente es de mal gusto.
📍el barbero debe cuidar la postura del cuello del cliente en todo el momento.
📍el barbero no debe tardar más de 35 minutos un corte de cabello.
📍el barbero debe lavarse las manos antes de atender un cliente nuevo. No debe oler a pomada, es de mal gusto.
📍 no debe preguntar si el trabajo está bien hecho, debe mostrar, finalizar y el cliente sacar sus conclusiones.
📍 no debe existir recipiente que diga "propinas" es de mal gusto.
📍no debe haber pelos de otros clientes en las pomadas.
📍 el cliente tiene que ver que las herramientas son esterilizadas.
📍aprender a rociar el peine para mojar el pelo y peinar sucesivamente no usar el rociador para empapar al cliente con agua.
📍 el barbero no debe sacar fotos a clientes nuevos, es de mal gusto. Solamente si es asiduo.
Buenas tardes