08/23/2026
MISE AU POINT
Je reviens tout juste d'une semaine de vacances bien méritées. Une semaine par année, ce n'est pas exagéré je crois. Je constate aujourd'hui, à mon retour, que ce n'était pas la fatigue qui justifiait ma lassitude à travailler au service à la clientèle. Car, en 5 heures de travail, malgré l'énergie à son maximum et la bonne humeur, nous avons encore dû faire face à des clients fort désagréables;
Une cliente qui est fâchée que son fils soit facturé au tarif adulte à 14 ans...Et oui, c'est bien écrit sur l'affiche des tarifs de notre café céramique ! De plus, comme j'arrive de vacances, je me permets de mentionner que j'ai pu constater que la majorité des visites ou activités sont chargées au tarif adulte dès 12 ans....Faut croire que chez nous on est pas si pire 🤔.
Une autre cliente s'offusque que nous vendons les chaînes au pieds...et oui, pas 1.5 pieds car sinon les rouleaux n'arrivent pas! Pas dure à comprendre ! L'étudiante en poste ne fait que respecter les consignes. Pas nécessaire de sacrer après elle 😤.
Il arrive que des pièces de céramique se brisent au moment de les manipuler. C'est rare car nous prenons beaucoup de précautions, mais nous sommes tout de même des humains et un accident peut toujours arriver. C'est pourquoi, comme tous les cafés ceramiques, il est noté sur nos coupons de récupération de pièces que si un tel cas se produit nous nous engageons à remplacer la pièce. Et bien chez nous, nous voulons faire encore mieux dans de tels cas; nous offrons une note de crédit qui couvre le prix de la pièce, le temps facturé et les taxes. Et, croyez le ou non, on nous a traité de voleurs!!! Bêtises données à une employée en plus!
Et oui, tout ça en 5 heures!!! 🥹🥹🥹
J'adore mon travail, j'adore partager ma passion, les arts visuels, mais à quel prix ???
Rue des Beaux-Arts aura 26 ans à la fin du mois et je l'aime comme mon bébé, mais je constate qu'il est de plus en plus difficile de satisfaire la clientèle. Vais- je tenir un autre 12 mois avant d'avoir besoin d'un repis?
Svp, une prise de conscience est nécessaire, surtout lorsque vous vous faites servir par de jeunes étudiants qui ont du coeur au ventre! 🙏
