17/03/2018
Sim, aos meus clientes todo carinho e afeto que eu puder disponiblizar e com isso, fidelizar. Nome, não é nome à toa, e sempre sei, o do cliente, de quem trabalha com ele, dos filhos, do cachorrinho etc. E quem foi minha aluna, principalmente nos tempos de Senac, sabe que eu guardava o nome delas uma a uma. Marketing intuitivo, o que me guia!
Por que a Starbucks escreve seu nome no copo?🥤
Você já se perguntou o motivo de os atendentes da Starbucks pedirem seu nome? Não, não é pra poderem se organizar melhor.
Eles fazem isso para dar a chance de a pessoa ver de forma visualmente que a bebida foi feita para ela. Ela não é só mais uma enlatada, ela tem a DELA. É a mesma lógica de um cartão de aniversário. Ele personifica o produto, deixa de ser um objeto para se tornar uma demonstração de afeto. 🎁
Starbucks sabe disso. Sabe que emoção é MUITO mais importante do que a bebida. Por isso eles vão além e escrevem seu nome errado (trocam a grafia e letras) de modo a mexer com você. Isabela vira “Izabella”. Ricardo vira “Hikardo”.
Qual a primeira reação que você tem ao ver isso acontecer? Bater uma e postar no Instagram ou no Facebook. Você manda para sua namorada ou amigo no Whats.
Publicidade grátis pois você mexeu com a emoção do cliente. Não somente matou sua sede.
Existem 6 emoções básicas que você pode tentar trazer à tona em seu cliente que são comprovadas:
1️⃣ Raiva 😡
2️⃣ Felicidade 😍
3️⃣ Surpresa 😱
4️⃣ Repulsa 🤮
5️⃣ Tristeza 😭
6️⃣ Medo 😨
As primeiras são as mais seguras. As últimas são as mais arriscadas, mas marcas que sabem usar são lembradas, compartilhadas e desejadas.
Venda um produto e talvez ganhe um cliente. Desperte um emoção e você ganha um fã pra vida.
Tarefa: Como você pode incluir alguma dessas 6 emoções no jeito que você se divulga hoje? 😉
PS: Quer aprender mais sobre como usar emoção para se destacar dos concorrentes no seu mercado? Corre lá! www.ofatorx.com.br
