09/07/2026
Chères festivalières, chers festivaliers,
Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier du fond du cœur pour les très nombreux messages de soutien, de compréhension et d’encouragement que nous avons reçus ces derniers jours. Ils nous ont profondément touchés.
Comme vous le savez, plusieurs concerts de cette 14ᵉ édition n'ont malheureusement pas pu avoir lieu en raison des conditions météorologiques exceptionnelles qui ont marqué cette fin de mois de juin.
À l’issue d’une réunion de notre Conseil d’administration, il a été décidé de procéder au remboursement des billets des concerts annulés.
Toutefois, de très nombreux festivaliers nous ont spontanément indiqué qu’ils souhaitaient renoncer à leur remboursement afin de soutenir le festival et les quatorze éditions qui ont été rendues possibles grâce à l’engagement de centaines de bénévoles, de nombreux partenaires et de tous ceux qui nous accompagnent depuis tant d’années. Ce témoignage de confiance et de solidarité nous touche énormément. Si vous avez la possibilité de renoncer au remboursement de votre billet, sachez que votre geste constituera un soutien précieux pour notre association et lui permettra d'aborder l'avenir avec davantage de sérénité.
Bien entendu, nous comprenons parfaitement que chacun puisse avoir une situation différente.
Si vous souhaitez obtenir le remboursement de votre ou de vos billets, il vous suffit d'envoyer un courriel à [email protected] au plus t**d le 31 juillet 2026*. Afin d'assurer un traitement efficace des demandes, seules les demandes envoyées à cette adresse pourront être prises en compte.
Votre demande devra être accompagnée des éléments suivants :
une copie de votre ou de vos billets ;
la preuve de paiement de votre commande ;
le numéro de compte bancaire (IBAN) sur lequel vous souhaitez être remboursé.
Les demandes complètes introduites dans le délai précité seront traitées à partir du 1er août 2026, dans les meilleurs délais.
Quelle que soit votre décision, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, votre fidélité et votre présence à nos côtés. Votre soutien, sous toutes ses formes, est la plus belle récompense pour les bénévoles, les artistes, les techniciens et les partenaires qui font vivre le Tournai Jazz Festival.
Avec toute notre gratitude
L'équipe du Tournai Jazz Festival
*les demandes introduites après le 31 juillet 2026 seront considérées comme t**dives