12/10/2026
📢 INFORMATION À NOTRE CLIENTÈLE – FAST GROUP
Chers clients,
Ce week-end encore, nous avons dû réguler plusieurs appels qui ne correspondaient pas aux services proposés par Fast Group en dehors des heures de bureau.
Nous tenons donc à vous rappeler un point essentiel : les nuits et les week-ends, notre service de dispatching est exclusivement dédié à la gestion des courses réservées à l’avance.
🚘 FAST GROUP est un service de transport de personnes sur réservation, et non un service de taxi à la demande ni un service de dépannage.
Nous comprenons que certaines situations puissent être contraignantes, mais une panne de véhicule ou une panne de carburant ne relève pas de nos prestations.
Ce week-end, un appel particulièrement insistant concernant une panne d’essence a mobilisé inutilement notre dispatching, au détriment de sa mission première : assurer le suivi de nos clients ayant effectué une réservation.
Nous investissons du temps et des moyens pour mettre en place un message d’accueil clair, qui précise nos conditions de fonctionnement. Nous vous demandons simplement de prendre le temps de l’écouter et de le respecter.
🙏 Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Notre priorité reste d’assurer un service fiable, ponctuel et professionnel à tous nos clients qui nous font confiance en réservant leurs déplacements à l’avance.
FAST GROUP – Le transport sur réservation, avec professionnalisme et sérénité.
