22/06/2024
Triestig om mee te maken.
Gisteren was ik te gast bij een bedrijf in Lokeren.
Komt daar een postman binnen met een aangetekende zending.
Kon aan de verantwoordelijke zelf niet op een deftige manier vragen of bij wel op het juiste adres was. Ook het volgende kon hij met moeite vragen.
Hij moest de plaats weten waar hij met zijn toestel kon scannen voor de aflevering.
Wij waren in een Nederlandstalig bedrijf aanwezig en moesten vaststellen dat de postman van buitenlandse origine, geen Nederlands verstond en daarbij zelfs de Engelse Taal, die hij wou spreken, niet machtig was.
Is dat de nieuwe wijze van aanpak op het gebied van klantvriendelijkheid en service?
Het wordt tijd dat er eens iemand aan het beleid komt die terug orde op zaken stelt.