31/10/2021
A obrigatoriedade de ter uma presença digital, não é novidade para qualquer empreendedor que queira continuar a ter um negócio próspero.
A pandemia da Covid-19, veio acelerar este processo de digitalização, mas para muitos negócios ainda está longe de acontecer. Alguns viram-se forçados a fechar por não conseguirem mais alcançar o seu consumidor, outros introduziram uma série de transformações que lhes permitiram continuar.
A transformação digital nos negócios, não se prende apenas à introdução de TI nos seus processos. Existem uma série de fatores a ter em conta, que irão ditar a permanência e existência do negócio a longo prazo.
A pandemia mudou a sociedade, a forma dos consumidores se conectarem com as marcas, e nomeadamente os seus comportamentos de compra.
Estas mudanças no comportamento do consumidor, levaram à transformação digital das empresas, que passaram a enfrentar grandes mudanças: o contacto com o consumidor à distância; a necessidade de criar lojas online e a desvalorização da loja física; a introdução de regimes de trabalho à distância; a interação do cliente com as marcas.
Claro está que estas mudanças vieram para ficar, o crescimento do comércio online é prova disso, resultado de uma mudança nos comportamentos de compra do consumidor que se habituou a novas formas de comprar e experienciar a marca.
Quais as principais mudanças a adotar na digitalização de um negócio:
1. Cultura da Organização/ Empresa - a digitalização implica a formação dos trabalhadores, e novas contratações que possam acompanhar as mudanças implementadas. Por outro lado, a comunicação interna deverá tornar-se totalmente digitalizada, para que exista, independentemente do local onde o trabalhador esteja - ou seja com a incorporação de ferramentas para vídeo chamadas, mensagens diretas, partilha de recursos. De igual forma, integrar plataformas para gestão e acompanhamento dos projetos por toda a equipa envolvida e armazenamento na cloud.
2. Processos de trabalho - talvez das
