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14/05/2020

Bonito aqui fora tipo o pecado

21/04/2020

AULA N° 03
"RELACIONAMENTO INTERNO E APRESENTAÇÃO PESSOAL"

 Não pratique qualquer forma ou tipo de assédio, discriminação ou preconceito, quer
seja a um colega de trabalho, associado, cliente ou fornecedor.
 A EMPRESA está empenhada em garantir que cada um seja tratado de forma justa
e digna, e, assim sendo, qualquer prática discriminatória ou ilegal não será tolerada.
 O relacionamento entre você e seus colegas de trabalho, independentemente dos
cargos que ocupam, deve ser conduzido de forma profissional, de acordo com os
princípios básicos da ética e da diversidade.
 Exerça suas atividades de forma ética e transparente garantindo a confidencialidade
de informações estratégicas sob sua responsabilidade.
 Obedeça aos padrões da empresa nas questões de segurança, contribuindo para
manter um ambiente de trabalho saudável e seguro e tomar as medidas necessárias
para garantir a segurança pessoal e de terceiros.
 Para manter a sua concentração nas atividades, não utilize aparelhos sonoros e/ou
visuais como TVs, MP3, MP4, celulares e demais dispositivos de lazer eletrônico durante o horário de expediente.
 Use sempre palavras que são importantes para o relacionamento diário com os
colegas de trabalho e demais pessoas que estejam a sua volta: “Bom dia”, “Por
favor”, “Com licença”, “Obrigado” (homem) e Obrigada” (mulher).
 Se precisar faltar em razão de algum motivo pessoal, conte a verdade ao seu Supervisor e não invente doenças ou lutos. Uma pequena mentira pode causar grandes problemas.
 Evite falar pegando nas pessoas – mantenha uma distância razoável. E, também, não
gesticule demais.

21/04/2020

AULA N°02
"ATENDIMENTO"

Conceito:
A palavra (substantivada) atendimento é derivada do verbo “atender” e atender é um verbo
transitivo indireto que representa a ideia de dar ouvido ou escutar o que alguém deseja/precisa e, consequentemente, lhe retornar com positividade.
Portanto, a qualidade no atendimento ao cliente é que faz a diferencia diante a concorrência. Atender o cliente é fácil, mas atender o cliente com qualidade é o desafio
de todo a empresa, pois depende da postura de cada colaborador.
Para que serve o atendimento?
Recepcionar - Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.
Informar – Esclarecer as dúvidas.
Orientar – Indicar opções e ajudar a tomar decisões.
Filtrar – Diagnosticar as necessidades dos públicos.
Amenizar – Acalmar os ânimos e fazer esperar.
Agilizar – Evitar perda de tempo.
Como fazer um atendimento de qualidade?
Com muito cuidado, vontade, profissionalismo, respeitando e valorizando o público, e
lembrando-se sempre que, ao iniciar um atendimento, deve-se dedicar um tempo para
ouvir o que as pessoas têm a dizer.
Devemos considerar os sentimentos das pessoas (nervosismo, desânimo etc) e compreender
a sua importância para a empresa.
É fundamental que você, colaborador, possua o conhecimento sobre a empresa, como:
missão, valores, estrutura organizacional, principais atividades e serviços prestados. Tais
informações são relevantes para um atendimento eficaz e eficiente.
Atendimento Excelente!
A sua missão como colaborador é atender com qualidade e excelência o cliente , identificar as necessidades, tirar suas dúvidas e encaminhar sua solicitação da melhor maneira possível a fim de vender e/ou manter os serviços disponíveis para ele.

17/04/2020

.Recrutamento Geral.
Inscrições aberta das 8h:00 até as 15h

Shopping Angochi vem por este meio anunciar que necessita de trabalhadores em varias áreas:
-Atendimento ao publico
-Motorista
-Informática
-Recepcionista
-Balconista
-Frio
-Limpeza
-Tradução de Inglês/ Frances
-Para mais informação ligue:941199475

16/04/2020

Bom dia família daqui mas 2 e meia estarei na PRODUTORA JAMAICA

Objectivo : visitar o meu PADRINHO E A MINHA família AG_BLACK

16/04/2020

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Benfica
2442416

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