06/20/2026
KHÁCH HÀNG THÌ BỊ BỎNG DA QUANH MẮT VÀ THỢ SỬ LÍ KÉM VÌ THIẾU TẦM HIỂU BIẾT VỀ NGHỀ.
Một câu chuyện đang được chia sẻ rất nhiều trên mạng xã hội khiến nhiều người trong ngành làm đẹp phải suy nghĩ.
Một cô khách hàng đi (wax) chân mày như bình thường để chuẩn bị tham dự một sự kiện. Nhưng sau khi làm xong, vùng da phía trên mắt của cô bị tổn thương nghiêm trọng, b**g tróc và đau rát. Điều khiến cô ấy càng bức xúc hơn là theo chia sẻ của cô, phản hồi từ phía người làm chỉ đơn giản là xin lỗi và nói sẽ làm miễn phí cho lần sau.
Nhưng câu hỏi đặt ra là:
❓ Liệu đây hoàn toàn là lỗi của người làm?
Câu trả lời là chưa chắc.
Trong thực tế, có những trường hợp người làm hoàn toàn thực hiện đúng quy trình nhưng khách hàng lại đang sử dụng các sản phẩm hoặc thuốc làm da trở nên cực kỳ mỏng và nhạy cảm mà chính khách hàng cũng không nghĩ tới hoặc quên thông báo.
Một số sản phẩm và hoạt chất có thể làm tăng nguy cơ bị lột da, rách da hoặc bỏng khi wax chân mày:
• Retinol
• Retin-A
• Tretinoin
• Accutane (Isotretinoin)
• AHA/BHA
• Glycolic Acid
• Salicylic Acid
• Benzoyl Peroxide
• Các sản phẩm trị nám, tẩy da chết hóa học
• Peel da gần đây
• Một số thuốc điều trị mụn hoặc chống lão hóa
Ngoài ra, những khách hàng lớn tuổi, da mỏng, da nhạy cảm hoặc vừa tiếp xúc ánh nắng mạnh cũng có nguy cơ cao hơn.
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp tổn thương xảy ra do:
• Wax quá nóng
• Wax quá dày
• Kỹ thuật kéo wax không đúng
• Wax lặp lại nhiều lần trên cùng một vùng da
Dù nguyên nhân là gì, khi sự cố xảy ra thì người làm nghề thường là người phải đối mặt với khiếu nại, đánh giá xấu, thậm chí là kiện tụng.
👉 Vì vậy, nếu bạn đang làm dịch vụ Waxing chân mày, đừng chỉ hỏi khách hàng “Có dùng Retinol không?”
Hãy có một BẢNG CHÍNH SÁCH VÀ PHIẾU XÁC NHẬN TRƯỚC KHI WAX để khách hàng đọc và xác nhận rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ.
Điều này không chỉ giúp bảo vệ khách hàng mà còn giúp bảo vệ chính người làm nghề khỏi những rủi ro không đáng có.
Tôi đã chuẩn bị sẵn mẫu POLICY Waxing liệt kê các trường hợp chống chỉ định và những sản phẩm khách hàng cần khai báo trước khi thực hiện dịch vụ.
👇 Ai cần mẫu POLICY thì kéo xuống phần bình luận để tải về miễn phí nhé.
Đừng đợi đến khi sự cố xảy ra rồi mới nghĩ tới việc bảo vệ business của mình.
