29/06/2026
INFORMACE O VRÁCENÍ PENĚZ
💳 Z vaší strany není potřeba nic dělat.
• Vrácení peněz za vstupenky proběhne automaticky prostřednictvím společnosti Ticketshop, TicketPortal nebo EventLook podle toho, kde jste vstupenky zakoupili.
• Očekáváme, že všechny refundace budou dokončeny do konce příštího týdne. U mnoha z vás však proběhnou již během následujících několika dní.
• Jakmile bude refundace zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail.
• Peníze budou vráceny na stejnou platební metodu, kterou byla objednávka uhrazena.
• Ve většině případů budou peníze připsány na váš účet do 2 pracovních dnů od zpracování refundace. V závislosti na vaší bance to však může trvat až 10 pracovních dnů.
• Bude vám vrácena plná částka včetně servisního poplatku za vstupenku.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení peněz, obraťte se prosím na prodejce, u kterého jste vstupenky zakoupili.
Ještě jednou děkujeme za pochopení a podporu.
🇬🇧 REFUND INFORMATION
💳 No action is required on your part.
• All ticket refunds will be processed automatically by Ticketshop, TicketPortal or EventLook, depending on where you purchased your ticket.
• We expect all refunds to be completed by the end of next week, although many of them will be processed within the next few days.
• Once your refund has been processed, you will receive a confirmation email.
• Refunds will be sent back to the original payment method used for your purchase.
• In most cases, the money will appear in your account within 2 business days after the refund is processed. Depending on your bank, however, it may take up to 10 business days.
• You will receive a full refund, including the ticket service fee.
If you have any questions regarding your refund, please contact the ticket seller you purchased your ticket from, as they are handling the refund process.
Thank you once again for your understanding and support.